Kjøpsvilkår
Disse kjøpsvilkårene gjelder for kjøp på Zoocare.no Norsklov (bl.a. angrerettloven og forbrukerkjøpsloven) gjelder alltid foran tekst som strider mot den.
Firmainformasjon og kontakt
ZOOCARE AS (Zoocare.no)
Org.nr.: 935 822 289
Adresse: Østerdalsvollen 4, 7224, Melhus
E-post: post@zoocare.no
Telefon: +47 98 44 01 89 (mannfri 16.00-00.00)
Generelt
Vi selger husdyrprodukter til privatpersoner i Norge. Du må være 18 år (eller har gitt samtykke). Ved å bestille du disse vilkårene og vår personvernerklæring.
Priser og tilbud
Prisene oppgis i NOK inkludert mva. Vi kan endre priser og kampanjer når som helst. Ved prisreduksjon viser vi tidligere laveste pris (30 dager) i henhold til gjeldende regler. (Vi tar forbehold om skrivefeil)
Bestilling og ordrebekreftelse
Avtalen inngås når du mottar ordrebekreftelse via e-post. Ved åpenbare feil (f.eks. feil pris eller lagerfeil) kontakter vi deg for korrigering – du kan da avbestille uten kostnad.
Avbestilling
Vil du avbestille før varen er sendt? Kontakt oss via e-post eller telefon, så forsøker vi å stoppe ordren. Har varen allerede blitt sendt, kan du i stedet bruke angreretten (se nedenfor).
Levering og frakt
Fri frakt over 599 kr innen Norge, ellers i henhold til valgt fraktalternativ. Lagervarer sender normalt innen 1–5 virkedager. I høysesong eller ved kampanjer kan det ta lengre tid. Vi varsler deg dersom leveringen blir vesentlig forsinket – du har rett til å kjøpe.
Levering skjer til utleveringssted eller i henhold til valgt fraktmåte. Kontroller at adresse og kontaktopplysninger er riktige.
Ikke hentet pakke
Dersom en sending ikke hentes ut og returneres til oss, belastes et gebyr på 350 kr (for returfrakt og håndtering). Uavhentet pakke regnes ikke som bruk av angreretten.
Angrerett (30 dager)
Du har rett til å angre kjøpet innen 30 dager fra du mottok varen. Gi beskjed via e-post, telefon eller brev (ingen spesielle kanal kreves). Du kan bruke vårt angrerettskjema, men det er frivillig.
Ved angrerett betaler du returfrakten. Velger du vår returetikett, trekkes 99 kr (du kan alltid ordne retur selv).
Du kan søke varen for å angi dens egenskaper og funksjon. Dersom varen er håndtert mer enn nødvendig, kan det trekkes for verdireduksjon.
Tilbakebetaling skjer uten uønsket forsinkelse og senest innen 14 dager etter at du har varslet oss. Vi kan vente med tilbakebetaling til vi har mottatt varen eller du har dokumentert at den er sendt.
Unntak fra angreretten kan gjelde ifølge lov (f.eks. spesialproduserte varer).
Returadresse: Østerdalsvollen 4, 7224, Melhus
Åpent kjøp / bytte (30 dager)
I tillegg til angreretten tilbyr vi 30 dagers åpent kjøp/bytte som en frivillig fordel. Varen må være ubrukt og i salgbar stand, helst i originalemballasjen. Returetikett koster 99 kr.
Reklame (mangler på vare)
Du har 3 års reklamerett. Feil som viser seg innen 2 år etter levering antas å ha vært der fra starten, med mindre vi kan bevise noe annet. Kontakt oss via e-post eller telefon, og legg ved ordrenummer, beskrivelse og gjerne bilde/video. Ved godkjent reklamasjon dekker vi returfrakten og løser problemet med reparasjon, ny vare, prisavslag eller refusjon.
Transportskade
Oppdager du skade på emballasje eller vare? Vær om notering hos utleveringsstedet/transportøren om mulig, ta bilder og kontakt oss så snart som mulig. Dette påvirker ikke dine lovfestede rettigheter.
Betaling
Qliro Checkout – etter identifisering vises de betalingsmåtene du kan bruke (f.eks. kort, faktura, delbetaling). Betalingen håndteres av Qliro.
Kort – VISA/Mastercard. 3D Secure benyttes, og betalingen via PCI-sertifisert betalingsløsning.
Vi tilbyr også Vipps Mobile Pay
Salg og kampanjer
Kampanjer gjelder så langt større rekker eller i oppgitt tidsperiode. Ved høy belastning kan leveringstiden forlenges.
Personopplysninger
Vi behandler personopplysninger i samsvar med GDPR. Les mer i vår personvernerklæring. Kontakt post@zoocare.no for innsyn eller retting av data.
Tvister og klager
Er du misfornøyd med et kjøp? Ta først kontakt med vår kundeservice, så forsøker vi å løse saken sammen.
Hvis vi ikke blir eneste, kan du som forbruker klage til Forbrukerrådet eller Forbrukerklageutvalget (FKU) . Vi følger alltid deres avgjørelser.
For tvisteløsning på nett innen EU kan du også bruke EU-kommisjonens ODR-plattform : https://ec.europa.eu/odr
Force majeure
Ved hendelser utenfor vår kontroll (f.eks. myndighetsvedtak, streik, naturkatastrofe) kan våre forpliktelser utsettes så lenge hindringen består.
Ansvarsfraskrivelse og produktinformasjon
Vi tar forbehold om eventuelle trykk- og bildefeil. Farger og utseende kan avvike noe fra virkeligheten.
Opphavsrett
Innholdet på kockensredskap.se er beskyttet av opphavsrettsloven.
Øvrig
Leveringstid kan variere
Sist oppdatert:
Om oss
På Zoocare.no finner du et bredt utvalg husdyrprodukter med raske leveringer, enkle betalinger og konkurransedyktige priser. 30 dagers åpent kjøp og rask kundeservice. Alle produkter sendes fra vårt lager i Norge.
Zoocare drivers av ZOOCARE AS Org.nr: 935 822 289
