Sikkerhetspolicy

Personvernerklæring

Sist oppdatert: 29. oktober 2025

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Zoocare (nettstedet, «vi») samler inn, bruker og deler personopplysningene dine når du besøker oss, bruker våre tjenester eller handler på zoocare.no (nettstedet), eller på annen måte kommuniserer med oss i forbindelse med nettstedet (samlet kalt «tjenestene»).
Begrepene «du» og «dine» i denne personvernerklæringen viser til deg som bruker av tjenestene – uansett om du er kunde, besøkende eller annen person vi har samlet inn opplysninger om i henhold til denne erklæringen.

Vi anbefaler at du leser denne personvernerklæringen nøye.

Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen, for eksempel for å samsvare med nye rutiner eller på grunn av driftsmessige, juridiske eller lovpålagte endringer. Den oppdaterte versjonen publiseres på nettstedet med ny dato under «Sist oppdatert». Vi vil også gjøre det som kreves i henhold til gjeldende lov dersom endringene er vesentlige.

Hvordan vi samler inn og bruker personopplysninger

For å kunne tilby våre tjenester samler vi inn personopplysninger fra flere ulike kilder, som beskrevet nedenfor. Hvilke opplysninger vi samler inn og hvordan de brukes, avhenger av hvordan du samhandler med oss.

I tillegg til de spesifikke formålene beskrevet nedenfor, kan vi bruke personopplysningene dine til å kommunisere med deg, tilby og forbedre tjenestene, oppfylle lovpålagte krav, håndheve våre brukervilkår og beskytte både våre og brukernes rettigheter.

Hvilke personopplysninger vi samler inn

Opplysninger du gir direkte

Opplysninger du selv gir oss via våre tjenester, kan inkludere:

Kontaktinformasjon, som navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse
Ordreinformasjon, som navn, faktura- og leveringsadresse, betalingsbekreftelse, e-postadresse og telefonnummer
Kontoinformasjon, som brukernavn, passord, sikkerhetsspørsmål og annen informasjon brukt for å beskytte kontoen din
Kundeserviceinformasjon, som data du deler når du kontakter oss, f.eks. via e-post eller kontaktskjema

Noen funksjoner på nettstedet krever at du gir visse opplysninger. Du kan velge å ikke gjøre det, men da kan enkelte funksjoner eller tjenester bli utilgjengelige.

Informasjon vi samler inn automatisk

Vi kan automatisk samle inn visse data om hvordan du bruker tjenestene («bruksdata»). Dette kan skje ved hjelp av informasjonskapsler (cookies), piksler eller lignende teknologi.
Disse dataene kan omfatte informasjon om enheten din, nettleser, IP-adresse, nettverkstilkobling og hvordan du navigerer på nettstedet.

Informasjon vi får fra tredjeparter

Vi kan også motta informasjon om deg fra tredjeparter, som for eksempel:

Tekniske leverandører som hjelper oss å drifte nettstedet (f.eks. Shopify)
Betalingsleverandører som håndterer betalinger (f.eks. Svea), inkludert bank-, kort- og faktureringsinformasjon
Markedsførings- og analysetjenester som hjelper oss å forstå bruksmønster og forbedre opplevelsen

All informasjon mottatt fra tredjeparter behandles i tråd med denne personvernerklæringen.

Hvordan vi bruker personopplysningene dine

1. For å levere produkter og tjenester

Vi bruker personopplysningene dine for å levere våre tjenester og oppfylle avtalen med deg, herunder å behandle betalinger, sende og levere bestillinger, håndtere returer og bytter, og gi deg oppdateringer om kjøpet.

2. Markedsføring og annonsering

Vi kan bruke opplysningene dine til markedsføringsformål – for eksempel for å sende reklame, nyhetsbrev eller vise annonser for relevante produkter.
Dersom du bor i EØS, skjer slik behandling med grunnlag i vårt berettigede interesse etter artikkel 6(1)(f) i GDPR.

3. Sikkerhet og svindelforebygging

Vi bruker opplysningene dine for å oppdage, etterforske og forhindre svindel eller ulovlig aktivitet. Hvis du har konto hos oss, er du ansvarlig for å holde innloggingsinformasjonen din sikker.

4. Kundeservice og forbedring

Vi bruker opplysningene dine for å tilby kundeservice og forbedre våre tjenester – også dette er et berettiget formål i henhold til artikkel 6(1)(f) i GDPR.

Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker cookies for å drifte og forbedre nettstedet, analysere trafikk og tilby en bedre opplevelse.
For mer informasjon om cookies brukt av Shopify, se: https://www.shopify.com/legal/cookies.

De fleste nettlesere aksepterer cookies automatisk, men du kan endre innstillingene i nettleseren for å slette eller blokkere dem. Vær oppmerksom på at noen funksjoner på nettstedet kan slutte å fungere dersom du blokkerer cookies.

Hvordan vi deler personopplysninger

Under visse omstendigheter kan vi dele personopplysninger med tredjeparter, for eksempel:

Tjenesteleverandører som håndterer IT, betaling, kundeservice, logistikk eller dataanalyse
Markedsføringspartnere som hjelper oss å levere reklame
Koncernforbundne selskaper (affiliates)
Myndigheter, dersom dette kreves ved lov
Ved virksomhetsoverdragelse, som fusjon, salg eller konkurs

Vi deler aldri sensitive personopplysninger uten ditt samtykke.

Brukergenerert innhold

Dersom du legger ut anmeldelser eller annet innhold på nettstedet, blir dette offentlig tilgjengelig. Vi kan ikke kontrollere hvordan andre bruker slik informasjon, og du deler dette på eget ansvar.

Eksterne lenker

Nettstedet vårt kan inneholde lenker til tredjeparts nettsteder. Vi har ikke ansvar for innhold, sikkerhet eller personvernpraksis på disse sidene. Les alltid personvernerklæringen deres før du gir fra deg informasjon.

Barns personopplysninger

Tjenestene våre er ikke rettet mot barn, og vi samler ikke bevisst inn opplysninger om barn. Dersom et barn har gitt oss personopplysninger, kan foresatte kontakte oss for å be om sletting.

Sikkerhet og lagring

Vi bruker tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine data, men ingen metode er helt sikker.
Hvor lenge vi lagrer data, avhenger av formålet – for eksempel så lenge det er nødvendig for å oppfylle avtaler, lovpålagte krav eller løse tvister.

Dine rettigheter

Avhengig av hvor du bor, kan du ha følgende rettigheter i henhold til personvernregelverket:

Rett til innsyn – få kopi av opplysningene vi har om deg
Rett til sletting – be oss slette opplysningene dine
Rett til retting – be om korrigering av feil
Rett til dataportabilitet – få utlevert eller overført data til en tredjepart
Rett til å begrense behandling
Rett til å trekke samtykke tilbake
Rett til å klage dersom du er uenig i hvordan vi behandler opplysningene dine

Du kan kontakte oss for å utøve disse rettighetene. Vi kan be deg bekrefte identiteten din før vi behandler forespørselen.

Klager

Dersom du har klager på vår håndtering av personopplysninger, kontakt oss gjerne først.
Er du ikke fornøyd med svaret vårt, kan du kontakte Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) i Sverige, eller den relevante datatilsynsmyndigheten i ditt land.

Internasjonale brukere

Vi kan overføre og behandle data utenfor landet du bor i. Hvis personopplysninger flyttes ut av Europa, bruker vi godkjente sikkerhetsmekanismer som EU-kommisjonens standardkontrakter eller tilsvarende avtaler.

Kontakt

Har du spørsmål om denne personvernerklæringen eller ønsker å utøve dine rettigheter?
Kontakt oss via:
📧 post@zoocare.no
📍 Østerdalsvollen 4, 7224, Melhus