Angrerett (14 dager)
I henhold til reglene for angrerett har du rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra den dagen du mottar varen. For å bruke angreretten må du gi oss beskjed – via e-post, telefon eller brev (ingen bestemt kanal er påkrevd).
Du kan bruke vårt standard angrerettskjema (se nedenfor) eller formulere meldingen selv.
Tilbakebetaling skjer uten unødig forsinkelse og senest innen 14 dager fra du har meddelt oss at du angrer kjøpet. Vi kan avvente tilbakebetaling til vi har mottatt varen i retur, eller til du har lagt frem bevis for at den er sendt.
Hvis du velger vår returetikett, belastes 99 kr (trekkes ved tilbakebetalingen). Du kan også ordne retur på egen hånd og betale faktisk returfrakt.
Du kan håndtere varen for å fastslå dens egenskaper og funksjon. Dersom varen er håndtert mer enn nødvendig, kan et rimelig fradrag for verdireduksjon gjøres.
Unntak kan gjelde ifølge lov (f.eks. spesialtilpassede varer).
Åpent kjøp / Bytte (30 dager)
I tillegg til lovfestet angrerett tilbyr vi 30 dagers åpent kjøp/bytte. Dette er en frivillig fordel fra oss og påvirker ikke dine lovfestede rettigheter.
Varen skal være ubrukt og i salgbar stand; om mulig i originalemballasjen.
Retur med vår etikett koster 99 kr.
Slik gjør du en retur
-
Gi oss beskjed om at du vil angre kjøpet/returnere (e-post, telefon eller brev).
-
Velg retur:
-
Bestill vår returetikett (99 kr), eller
-
Send tilbake varen selv og betal faktisk returfrakt.
-
-
Pakk sikkert og ta vare på kvittering/sporing.
Returadresse: Østerdalsvollen 4, 7224, Melhus
Reklamasjon (vare som har gått i stykker eller er feilaktig)
Du har 3 års reklamasjonsrett. Feil som viser seg innen 2 år antas å ha vært til stede ved kjøpet dersom ikke vi kan vise noe annet.
Kontakt oss via e-post eller telefon. Legg gjerne ved:
-
Ordrenummer
-
Beskrivelse av feilen
-
Foto/video som viser feilen (om mulig)
Ved godkjent reklamasjon dekker vi returfrakten og utbedrer feilen ved reparasjon, omlevering, prisavslag eller tilbakebetaling.
Kontakt
E-post: post@zoocare.no
Telefon: +47 98 44 01 89
Zoocare.no / ZOOCARE AS
Østerdalsvollen 4, 7224, Melhus
Angrerettskjema
Kopier og send via e-post eller brev:
Angrerettskjema – Zoocare
Jeg meddeler herved at jeg angrer mitt kjøp.
Ordrenummer: ________
Vare/tjeneste: ________
Bestilt den / mottatt den: ____ / ____
Navn: ________
Adresse: ________
Telefon/E-post: ________
Dato: ________
Signatur (ved papir): ________